VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
https://www.puzzlemoments.eu s účinnosťou od 26.05.2023
Pred dokončením objednávky si pozorne prečítajte tento dokument, pretože dokončením objednávky akceptujete obsah týchto VOP!
Všeobecné obchodné podmienky (“VOP”) spoločnosti Keller Krisztina E.V. (sídlo: Maďarsko, 6640 Csongrád Dália utca 12. Daňový kód: 69524361126, ako poskytovateľ služieb (ďalej len “poskytovateľ služieb”), podmienky používania internetového obchodu. Naše služby využívajte len vtedy, ak súhlasíte so všetkými ich bodmi a ste nimi viazaní. Tento dokument sa nepodáva, uzatvára sa len v elektronickej forme (nie ako písomná zmluva) a neodkazuje na kódex správania.
1. Odtlačok – podrobnosti o prevádzkovateľovi:
- Prevádzkovateľ webovej stránky: Krisztina Keller E.V
- Registračné číslo: 53308766
- Daňové číslo: 69524361126
- Štatistický identifikátor: 69524361479923106
- Sídlo:Maďarsko, 6640 Csongrád Dália utca 12
- Zástupca: Krisztina Keller
- Webová stránka: https://www.puzzlemoments.eu
- E-mailová adresa: [email protected]
- Telefónne číslo: +36 30 654 1154
Podrobnosti o poskytovateľovi hostingu:
- Názov: Telesto Media
- Sídlo: 1142 Budapest, Sárköz u. 5/b
- Kontakt: 06 30 5250486
- Názov: dotroll Ltd.
- Sídlo: 1148 Budapešť, Fogarasi út 3-5.
- Daňové číslo: 13962982-2-42
2. Základné ustanovenia:
2.1. Na všetky otázky neupravené v týchto pravidlách a na výklad týchto pravidiel sa vzťahuje maďarské právo, najmä pokiaľ ide o maďarský občiansky zákonník z roku 2013. V z roku 2001 (ďalej len “Občiansky zákonník”) a zákona č. CVIII. (Elker. tv.) a podrobné pravidlá zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi (45/2014. (II. 26.) Korm. príslušné ustanovenia nariadenia. Na zmluvné strany sa vzťahujú záväzné ustanovenia platného práva bez osobitného ustanovenia.
2.2. Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť v roku 2021. 26. marca. nadobúda účinnosť dňom nadobudnutia platnosti a zostáva v platnosti, kým sa neodvolá. Poskytovateľ služieb je oprávnený jednostranne zmeniť a doplniť Pravidlá. Poskytovateľ služieb uverejní zmeny a doplnenia na svojich webových stránkach 11 (jedenásť) dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Používaním webových stránok používatelia súhlasia s tým, že sú automaticky viazaní všetkými pravidlami týkajúcimi sa používania webových stránok.
2.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa webovej stránky, akejkoľvek jej časti a obsahu na nej zobrazeného, ako aj šírenia webovej stránky. Bez písomného súhlasu poskytovateľa služieb nesmiete sťahovať, elektronicky ukladať, spracovávať ani predávať obsah webovej stránky alebo jej časti.
2.4. Rozsah pôsobnosti a akceptácia VOP: Obsah zmluvy uzavretej medzi nami určujú tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”), okrem ustanovení platných všeobecne záväzných právnych predpisov. Tieto VOP preto obsahujú vaše a naše práva a povinnosti, zmluvné podmienky, lehoty na plnenie, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú uvedené v iných informáciách dostupných na webovej stránke.
Pred dokončením objednávky si musíte prečítať ustanovenia týchto VOP. Nákupom prostredníctvom nášho internetového obchodu akceptujete ustanovenia týchto VOP a VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi vami a poskytovateľom služieb.
Ak je niektoré ustanovenie VOP právne neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zmluvy zostávajú v platnosti a namiesto neplatnej alebo chybnej časti sa uplatňujú ustanovenia platných právnych predpisov. Predávajúci nemá kódex správania podľa zákona o nekalých obchodných praktikách.
3. Rozsah produktov a služieb, ktoré je možné zakúpiť:
Informácie o základných vlastnostiach výrobkov, ktoré sú k dispozícii na nákup, sú uvedené v popise každého výrobku na webovej stránke.
3.1. Oprava chýb pri zadávaní údajov – zodpovednosť za presnosť poskytnutých údajov
Počas procesu objednávky budete mať vždy možnosť upraviť zadané údaje pred dokončením objednávky (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje môžete opraviť, aj keď ste už prešli na ďalšiu stránku). Upozorňujeme, že je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby ste zadali správne informácie, pretože výrobok bude fakturovaný a odoslaný na základe vami poskytnutých informácií. Zadaním objednávky beriete na vedomie, že poskytovateľ služieb je oprávnený účtovať vám všetky škody a náklady, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho zadania údajov alebo nepresných údajov. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za plnenie na základe nepresného zadania údajov. Upozorňujeme, že nesprávna e-mailová adresa alebo plná poštová schránka môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a zabrániť uzatvoreniu zmluvy.
3.2. Postup v prípade nesprávnej ceny
Považuje sa to za zjavné skreslenie ceny:
– Cena 0 Euro,
– cena znížená o zľavu, ale nesprávne uvedená zľava (napr. výrobok ponúkaný za 100 HUF za cenu 1000 HUF s 50% zľavou).
V prípade nesprávneho uvedenia ceny ponúka poskytovateľ služieb možnosť zakúpiť výrobok za skutočnú cenu, s vedomím ktorej sa zákazník môže rozhodnúť, či si výrobok objedná za skutočnú cenu, alebo objednávku zruší bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov.
4. Registrácia/nákup
4.1. Registrácia
Ak chcete uskutočniť nákup, budete požiadaní o poskytnutie potrebných informácií pre prvý nákup vrátane vášho mena, fakturačných a dodacích údajov, e-mailovej adresy a hesla pre budúce prihlásenie. Pred dokončením registrácie musíte prijať aj podmienky registrácie. Vaša registrácia bude potvrdená e-mailom. Kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť ním poskytnutého hesla. Ak po správnom zadaní jedinečného identifikátora a hesla zákazníka počas procesu identifikácie získala údaje zákazníka neoprávnená tretia strana, správca údajov nezodpovedá za žiadnu škodu alebo nevýhodu, ktorá z toho vznikla. Poskytnutím svojej e-mailovej adresy používatelia súhlasia s tým, aby im prevádzkovateľ/poskytovateľ služieb zasielal technické správy. Zaregistrované údaje prevádzkovateľ na požiadanie zo systému vymaže. Z bezpečnostných dôvodov bude žiadosť o vymazanie platná len vtedy, ak používateľ potvrdí žiadosť o vymazanie e-mailom, čím sa zabráni tomu, aby niekto úmyselne alebo omylom vymazal z registračnej databázy niekoho iného. Registrácia je identifikovaná e-mailovou adresou, takže e-mailová adresa môže byť zaregistrovaná len raz.
Registrácia nie je povinná.
4.2 Nákupy bez registrácie:
Produkt je možné kúpiť bez registrácie. V takom prípade budete musieť aj naďalej uvádzať údaje potrebné na nákup, ale nebude vytvorené žiadne zákaznícke konto, takže pri ďalšej objednávke budete musieť svoje údaje uviesť znova, pretože nebude vytvorené žiadne zákaznícke konto.
Bez zákazníckeho účtu nemôžete sledovať proces objednávky online.
4.3. Kúpiť od
Kliknutím na kategórie výrobkov na webovej stránke si môžete vybrať požadovaný sortiment výrobkov a jednotlivé výrobky v rámci neho. Kliknutím na každý výrobok nájdete jeho fotografiu, číslo výrobku, opis a cenu. Pri nákupe musíte zaplatiť cenu uvedenú na webovej stránke. Výrobky sú označené ilustrovanou fotografiou. Príslušenstvo a dekoratívne prvky zobrazené na fotografiách nie sú súčasťou výrobku, pokiaľ nie sú výslovne uvedené v popise výrobku.
Upozorňujeme, že nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné chyby alebo nesprávne údaje!
5. Ako zadať objednávku
Po výbere výrobku môžete kliknutím na tlačidlo “Pridať do košíka” pridať do košíka ľubovoľný počet výrobkov bez toho, aby ste boli povinní ich kúpiť alebo zaplatiť, pretože pridanie výrobku do košíka nepredstavuje ponuku.
Produkty môžete do košíka pridávať aj bez prihlásenia, ale pred odoslaním objednávky musíte byť prihlásení. Môžete to urobiť len vtedy, ak sa zaregistrujete. Registráciu nájdete v nasledujúcej položke ponuky. Ak ste registrovaným zákazníkom, ale zabudli ste svoje heslo, použite pripomienkovač prihlásenia hesla. Ak tu zadáte svoju registrovanú e-mailovú adresu, heslo vám bude zaslané e-mailom. Prihlásiť sa môžete pomocou ponuky Prihlásenie. Tu zadajte svoju registrovanú e-mailovú adresu a heslo a potom stlačte tlačidlo prihlásenia. Ak ste sa úspešne prihlásili, v tomto okne sa zobrazí vaša registrovaná e-mailová adresa a tlačidlo na opustenie obchodu.
Pri používaní webovej stránky môžete kedykoľvek skontrolovať obsah nákupného košíka kliknutím na ikonu “Zobraziť košík” v hornej časti webovej stránky. Tu môžete odstrániť vybrané produkty z košíka alebo zmeniť počet položiek v košíku. Po kliknutí na tlačidlo “Aktualizovať košík” systém zobrazí informácie, ktoré ste zmenili, vrátane ceny produktov, ktoré ste pridali do košíka.
Ak si neželáte vybrať ďalšie produkty a pridať ich do nákupného košíka, môžete pokračovať v nakupovaní kliknutím na tlačidlo “Pokladňa”.
Po stlačení tlačidla “Pokladňa” sa zobrazí obsah vášho nákupného košíka a celková nákupná cena vybraných produktov. Potom je potrebné vyplniť údaje používateľa (meno, adresa, spôsob doručenia, spôsob platby, kontaktné údaje).
Tu sa zobrazí súhrn informácií, ktoré ste predtým zadali, napríklad obsah košíka, údaje o používateľovi, fakturačné a dodacie údaje a suma, ktorú platíte (tieto informácie môžete ešte zmeniť).
5.1. Dokončenie objednávky (predloženie ponuky):
Ak ste sa presvedčili, že obsah nákupného košíka zodpovedá produktom, ktoré chcete objednať, a že vaše údaje sú správne, môžete dokončiť objednávku kliknutím na tlačidlo “Uskutočniť objednávku”. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy zo strany poskytovateľa služieb. V prípade zákaziek, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, sa považujete za uchádzača.
Kliknutím na tlačidlo “Objednať” výslovne potvrdzujete, že vaša ponuka sa považuje za predloženú a že vaše vyhlásenie podlieha platbe v prípade potvrdenia poskytovateľom služieb v súlade s týmito VOP. Vaša ponuka bude záväzná 48 hodín. Ak poskytovateľ služieb nepotvrdí vašu ponuku do 48 hodín v súlade s týmito všeobecnými podmienkami, ste zbavení povinnosti predložiť ponuku.
5.2. Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy
Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Poskytovateľ služieb potvrdí vašu ponuku e-mailom najneskôr nasledujúci pracovný deň po odoslaní ponuky. Zmluva je uzavretá, keď sa potvrdzujúci e-mail zaslaný poskytovateľom služieb dostane do vášho poštového systému.
Vzhľadom na zvýšený počet objednávok počas vianočného obdobia sme schopní dodávať naše výrobky až do 17. decembra. Pri výrobkoch objednaných po tomto dátume nie je možné zaručiť, že budú doručené do 24. decembra.
6. Spôsob úhrady ceny objednaného výrobku a poplatku za doručenie
6.1. Ako zaplatiť za objednaný produkt
Platba kreditnou kartou je akceptovaná pre karty Visa, Visa Electron, Mastercard a iné platné a platné kreditné karty.
Upozorňujeme, že za naše vlastné produkty fotopuzzle je možné platiť iba kreditnou kartou. Platba na dobierku nie je pre tento produkt k dispozícii.
Dobierka: výrobok bude doručený nami určenou kuriérskou službou na vami zadanú adresu, pričom fakturovaná cena výrobku (výrobkov) bude kuriérovi zaplatená v hotovosti.
V prípade dobierky je potrebné objednaný produkt zaplatiť v hotovosti doručovateľovi pri prevzatí zásielky.
Celková splatná suma zahŕňa všetky náklady na základe zhrnutia objednávky a potvrdzujúceho listu. Súčasťou balenia je faktúra a záručný list. Skontrolujte zásielku pred doručovateľom, a ak zistíte akékoľvek poškodenie alebo chýbajúce položky, požiadajte o spísanie protokolu a zásielku nepreberajte. Následné sťažnosti bez záznamu nemôžeme prijať.
V prípade doručenia na miesto dodania je poplatok za doručenie bezplatný.
Pri doručení domov sa poplatok za doručenie určuje podľa spôsobu platby. Ak zákazník platí kreditnou kartou, poplatok za doručenie je 690 HUF. Ak chcete zaplatiť na dobierku, poplatok za doručenie je 1090 HUF.
6.2. Spôsoby doručenia a tarify
Spôsob doručenia výrobkov si zákazník môže vybrať v nákupnom košíku. Pri zadávaní objednávky má zákazník možnosť vybrať si z nasledujúcich spôsobov doručenia:
- Kuriérska služba: výrobok bude doručený do 2-3 pracovných dní od dátumu objednávky na uvedenú adresu. Poplatky za kuriéra závisia od výšky objednávky a miesta doručenia.
- Doručenie na miesto dodania (EasyBox): výrobok si vyzdvihnete v EasyBoxe do 3 – 4 pracovných dní od objednávky. Pri zadávaní objednávky si zákazník môže vybrať predajný automat EasyBox, do ktorého chce, aby mu bol výrobok doručený. Používanie služby EasyBox nie je spoplatnené. Balík si môžete vyzdvihnúť vo vybranej schránke EasyBox v deň prevzatia. Viac informácií o presných časoch a miestach vyzdvihnutia nájdete na webovej lokalite EasyBox.
V prípade dobierky sa k hodnote objednávky pripočíta poplatok za doručenie, ktorý je 1090 HUF.
Termín dodania:
V prípade drevených skladačiek so zvieratami je dodacia lehota 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade, že výrobok nie je na sklade 10-30 dní (o predpokladanom termíne vás budeme informovať). V prípade vlastných produktov foto skladačiek sa môže dodacia lehota predĺžiť na 5-7 pracovných dní. V prípade, že výrobok nie je na sklade 10-30 dní. V prípade akéhokoľvek prerušenia alebo zmeny termínu počas výroby výrobku bude zákazník písomne alebo telefonicky informovaný o predpokladanom termíne dodania.
6.3. Ceny a propagačné akcie
Najnižšia cena v histórii: Najnižšia cena za drevené puzzle so zvieratami v histórii bola 10 990 HUF, platná v roku 2021.
Zľava: predtým sa na všetky produkty vzťahovala akcia vo výške 2 000 HUF. V súčasnosti prebieha akcia 2 000 forintov na všetky naše výrobky, okrem našich vlastných drevených obrázkových puzzle, ktoré ešte nikdy neboli v predaji. Zľava je teda 2 000 HUF na všetky výrobky, okrem drevených puzzle s vlastnou umeleckou tvorbou, na ktoré sa zľava neuplatňuje.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽOV O 45/2014. (II. 26.) KORM. PODĽA NARIADENIA
7.1. Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Občiansky zákonník. 8:1. § 1. odsek 3. len fyzické osoby konajúce mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania, takže právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu!
Na spotrebiteľa sa vzťahuje 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 20. §, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
a) v prípade zmluvy o predaji tovaru
b) výrobok,
c) v prípade predaja viac ako jedného výrobku, ak sa každý výrobok dodáva v inom čase, posledný dodaný výrobok,
spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorá nie je dopravcom a ktorú spotrebiteľ určí, v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Nič v tomto bode nemá vplyv na právo spotrebiteľa uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené v tomto bode, počas obdobia medzi dátumom uzavretia zmluvy a dátumom prevzatia tovaru.
Ak spotrebiteľ urobil návrh na uzavretie zmluvy, má právo pred uzavretím zmluvy od návrhu odstúpiť, čím zaniká povinnosť urobiť návrh na uzavretie zmluvy.
7.2. Oznámenie o zrušení zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie zmluvy
Spotrebiteľ má nárok na 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 20. § prostredníctvom jasného vyhlásenia v tomto zmysle alebo použitím vzoru vyhlásenia, ktorý je možné stiahnuť z webovej stránky.
https://www.puzzlemoments.eu/wp-content/uploads/2021/05/Elallasi-nyilatkozat.pdf
Prosím, pošlite formulár na odstúpenie od zmluvy a výrobok na nižšie uvedenú adresu:
Názov spoločnosti: Puzzle Moments, Keller Krisztina E.V.
Adresa:Maďarsko, 6640 Csongrád Dália utca 12
7.3. Platnosť odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v tejto lehote zašle svoje vyhlásenie. Lehota je 14 dní.
Dôkazné bremeno, že spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto ustanovením, nesie spotrebiteľ.
Poskytovateľ služieb potvrdí vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy bezodkladne po jeho prijatí na elektronickom médiu za predpokladu, že právo na odstúpenie od zmluvy ponúka spotrebiteľovi aj na svojej webovej stránke.
7.4. Podrobnosti o práve na odstúpenie od zmluvy – náklady a spôsob úhrady zo strany poskytovateľa služieb, dodatočné náklady, právo na zadržanie, náklady na vrátenie, zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu
7.5. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch
Poskytovateľ služieb vás výslovne upozorňuje na skutočnosť, že v súlade s ustanoveniami nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Predpis 29. §. (1):
- (a) v prípade zmluvy o poskytnutí služby po ukončení celého poskytovania služby, ak podnik začal poskytovať službu s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po ukončení celého poskytovania služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
- (b) v súvislosti s produktom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas obdobia, v ktorom možno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy;
- (c) v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaným výrobkom, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi;
- (d) v súvislosti s produktmi podliehajúcimi skaze alebo produktmi s krátkou dobou trvanlivosti;
- (e) v súvislosti so zapečateným výrobkom, ktorý sa zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemôže po otvorení po dodaní vrátiť;
- (f) v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po premiestnení neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
- (g) v súvislosti s alkoholickým nápojom, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola medzi stranami dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až po uplynutí tridsiatich dní od uzavretia zmluvy;
- (h) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, ak podnik na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa s cieľom vykonať naliehavú opravu alebo údržbu;
- i) pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
- j) v súvislosti s novinami, periodikami a časopismi, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
- k) v prípade zmlúv uzavretých verejnou dražbou;
- (l) v prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou služieb na bytové účely, ak je v zmluve stanovená lehota alebo doba plnenia;
- (m) v súvislosti s digitálnym obsahom poskytovaným na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plniť s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením tohto súhlasu potvrdil, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
8. Záruka, záruka, záruka na príslušenstvo
8.1. V ktorých prípadoch môže používateľ uplatniť právo na záruku?
V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služieb môže používateľ uplatniť voči poskytovateľovi služieb nárok zo záruky v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké sú práva používateľa v rámci záručnej reklamácie?
Používateľ môže podľa vlastnej voľby uplatniť tieto záručné nároky: požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku zvoleného používateľom nie je nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak oprava alebo výmena nebola požadovaná alebo nemohla byť požadovaná, používateľ môže požadovať primerané zníženie odmeny alebo môže dať chybu opraviť alebo vymeniť inou stranou na náklady spoločnosti, alebo v krajnom prípade môže odstúpiť od zmluvy. Používateľ môže previesť jedno záručné právo na iné, ale náklady na takýto prevod znáša používateľ, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to spoločnosť neuviedla dôvod.
8.3. Aká je lehota na uplatnenie nároku používateľa v rámci záruky?
Používateľ (ak je spotrebiteľom) musí nahlásiť poruchu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia poruchy. Upozorňujeme však, že žiadne práva podľa premlčacej lehoty si nemôžete uplatniť po uplynutí dvoch rokov (alebo jedného roka v prípade podniku) od dátumu plnenia zmluvy.
8.4. Na koho si môžete uplatniť nárok?
Používateľ môže uplatniť záručný nárok voči poskytovateľovi služieb.
8.5. Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich práv v rámci záruky (ak ste spotrebiteľ)?
V lehote šiestich mesiacov odo dňa plnenia nie je iná podmienka na uplatnenie nároku na záruku ako oznámenie závady, ak používateľ preukáže, že výrobok alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po šiestich mesiacoch od dátumu plnenia však musí užívateľ preukázať, že vada zistená užívateľom existovala v čase plnenia.
Záruka na výrobok
8.6. V ktorých prípadoch môže používateľ uplatniť právo na záruku na výrobok?
V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) môže používateľ podľa vlastného výberu uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo alebo na záruku na výrobok.
8.7. Aké práva má používateľ v rámci reklamácie výrobku?
V rámci reklamácie výrobku môže používateľ požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku.
8.8. V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
8.9. Aká je lehota na uplatnenie nároku zo záruky na výrobok?
Používateľ môže uplatniť reklamáciu výrobku do dvoch rokov (alebo jedného roka v prípade podniku) od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate.
8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?
Právo na reklamáciu v rámci záruky na výrobok môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci. V prípade reklamácie výrobku musí používateľ preukázať vadu výrobku.
8.11. V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak môže preukázať, že:
– výrobok vyrobila alebo uviedla na trh na iné účely, ako je jej podnikanie, alebo
– vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
– vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky.
Výrobca (distribútor) musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie. Upozorňujeme, že na tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záruku na príslušenstvo a záruku na výrobok. Ak je však vaša reklamácia výrobku úspešná, môžete si uplatniť záručný nárok na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
9. Rôzne ustanovenia
Vo veciach neupravených týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa uplatňuje Občiansky zákonník (zákon V z roku 2013), v spotrebiteľských zmluvách ustanovenia zákona 45/2014. sa uplatňujú ustanovenia vládneho nariadenia.
10. Postup vybavovania sťažností (pre používateľov, ktorí sú spotrebiteľmi)
Národný úrad pre ochranu spotrebiteľa
Adresa: 1088 Budapest, József krt. 6.
Poštová adresa: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS súradnice: X 19.071 Y 47.496
Centrálne telefónne číslo: +36 1 459 4800
Číslo faxu: +36 1 210 4677
E-mail: [email protected]
10.1. Alebo jej regionálnym orgánom:
Úrad vlády hlavného mesta Budapešť
Odbor technický, licencií a ochrany spotrebiteľa, oddelenie ochrany spotrebiteľa
Vedúci oddelenia ochrany spotrebiteľa: Dr. Bobál Pál,
Vedúca oddelenia pre vzťahy so spotrebiteľmi Zsuzsanna Selmeczi
Adresa: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Poštová adresa: 1364 Budapest, PO Box 144.
Telefónne číslo: +36-1 450-2598
E-mail: [email protected]
Zákaznícky servis (rezidenčné budovy):
Úrad verejných orgánov:
Osobný zákaznícky servis (1052 Budapest, Városház u. 7.):
Utorok: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Štvrtok: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Piatok: 10.00-12.00
telefónna recepcia: +36-1/450-2598
pondelok-štvrtok: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Piatok:09.00-13.00
Bod preskúmania ochrany spotrebiteľa:
Osobný zákaznícky servis (1052 Budapest, Városház u. 7.):
Pondelok: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Streda: 09.00-13.00; 14.00-16.00
telefón +36-1/450-2592
pondelok-štvrtok: 09.00-13.00; 14.00-16.00
Piatok: 09.00-13.00 hod.
Zoznam regionálnych kancelárií Národného úradu na ochranu spotrebiteľa nájdete tu:
http://www.nfh.hu/teruleti
10.2. Ak máte sťažnosť, môžete sa obrátiť na zmierovací orgán, ktorého kontaktné údaje nájdete tu:
Zmierovací výbor župy Bács-Kiskun
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefónne číslo: (76) 501-525, (76) 501-500
Číslo faxu: (76) 501-538
Meno: Mariann Mátyus
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Baranya
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Korešpondenčná adresa: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefónne číslo: (72) 507-154
Číslo faxu: (72) 507-152
Meno: Dr. József Bodnár
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor župy Békés
Adresa: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefónne čísla (66) 324-976, 446-354, 451-775
Faxové číslo: (66) 324-976
Meno: Dr. László Bagdi
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor župy Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefónne číslo: (46) 501-091, 501-870
Číslo faxu: (46) 501-099
Meno: Dr. Péter Tulipán
E-mailová adresa: [email protected];
Budapeštianska zmierovacia rada
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefónne číslo: (1) 488-2131
Faxové číslo: (1) 488-2186
Meno: Dr. György Baranovszky
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada župy Csongrád
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefónne číslo: (62) 554-250/118 ext.
Faxové číslo: (62) 426-149
Meno: László Dékány, Zoltán Jerney
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor okresu Fejér
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefónne číslo: (22) 510-310
Číslo faxu: (22) 510-312
Meno: László Kirst
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor župy Győr-Moson-Sopron
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefónne číslo: (96) 520-202; 520-217
Faxové číslo: (96) 520-218
Meno: László Horváth
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Hajdú-Bihar
Adresa: 4025 Debrecín, Petőfi tér 10.
Telefónne číslo: (52) 500-749
Číslo faxu: (52) 500-720
Meno: Dr. Zsolt Hajnal
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Heves
Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Poštová adresa: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefónne číslo: (36) 416-660/105 ext.
Faxové číslo: (36) 323-615
Meno: pani Pintér pani Dobó Tünde
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor župy Jász-Nagykun-Szolnok
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefónne číslo: (56) 510-610
Faxové číslo: (56) 370-005
Meno: Dr. Dr. Judit Lajkóné Vígh
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Komárom-Esztergom
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefónne číslo: (34) 513-010
Číslo faxu: (34) 316-259
Meno: Dr. György Rozsnyói
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Nógrád
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefónne číslo: (32) 520-860
Faxové číslo: (32) 520-862
Meno: Dr. Erik Pongó
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Pest
Adresa: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefónne číslo: (1)-269-0703
Faxové číslo: (1)-269-0703
Meno: Dr. Károly Csanádi
E-mailová adresa: [email protected]
Adresa webovej stránky: www.panaszrendezes.hu
Zmierovacia rada okresu Somogy
Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefónne číslo: (82) 501-000
Číslo faxu: (82) 501-046
Meno: Dr. Ferenc Novák
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovací výbor župy Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefónne čísla (42) 311-544, (42) 420-180
Číslo faxu: (42) 311-750
Meno: Katalin Görömbeiné Dr. Balmaz
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Tolna
Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefónne číslo: (74) 411-661
Faxové číslo: (74) 411-456
Meno: Tibor Mátyás
E-mailová adresa: [email protected];
Zmierovacia rada okresu Vas
Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefónne číslo: (94) 312-356
Faxové číslo: (94) 316-936
Meno: Dr. Zoltán Kövesdi
E-mailová adresa: [email protected]
Zmierovací výbor okresu Veszprém
Adresa: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefónne číslo: (88) 429-008
Faxové číslo: (88) 412-150
Meno: Dr. László Óvári
E-mailová adresa: [email protected]
Zmierovacia rada okresu Zala
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefónne číslo: (92) 550-513
Číslo faxu: (92) 550-525
Meno: Dr. Csaba Koczka
E-mailová adresa: [email protected]
10.3. Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor, a ak sa to nepodarí, rozhodnúť vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, účinné a nákladovo efektívne presadzovanie práv spotrebiteľov. Na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služieb zmierovací orgán poskytne spotrebiteľovi poradenstvo o jeho právach a povinnostiach.
10.3. V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov týkajúcich sa online predaja alebo zmlúv o online službách je na konanie príslušný len zmierovací orgán pri budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.
10.4. Spotrebiteľ môže v prípade sťažnosti využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Používanie platformy si vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Po prihlásení môžu spotrebitelia podať sťažnosť prostredníctvom online webovej stránky: http://ec.europa.eu/odr.
10.5. Poskytovateľ služieb je povinný spolupracovať pri zmierovacom konaní. V rámci toho musí zaslať svoju odpoveď zmierovaciemu orgánu a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej rokovať o urovnaní na pojednávaní. Ak sídlo alebo prevádzkareň podnikateľa nie je registrovaná v okrese komory, v ktorej pôsobí územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť podnikateľa spolupracovať sa rozširuje na to, aby spotrebiteľovi ponúkol možnosť písomnej dohody v súlade s jeho žiadosťou.
11. Autorské práva
11.1. Keďže www.puzzlemoments.hu ako webová stránka je autorským dielom, je zakázané sťahovať (reprodukovať), verejne prenášať, inak používať, elektronicky uchovávať, spracovávať a predávať obsah www.puzzlemoments.hu alebo jeho časť bez písomného súhlasu poskytovateľa služieb.
11.2. Aj s písomným súhlasom sa akýkoľvek materiál z webovej stránky www.puzzlemoments.hu a jej databázy môže reprodukovať len prostredníctvom odkazu na túto webovú stránku.
11.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby, názvy domén, sekundárne názvy domén, ktoré sú s nimi spojené, a svoj reklamný priestor na internete.
11.4. Je zakázané upravovať alebo dešifrovať obsah webovej stránky www.puzzlemoments.hu alebo akejkoľvek jej časti; vytvárať používateľské ID a heslá nekalým spôsobom; používať akúkoľvek aplikáciu, ktorá umožňuje upravovať alebo indexovať webovú stránku Sebastiano.hu alebo akúkoľvek jej časť.
11.5. Názov www.puzzlemoments.hu sa môže používať na iné účely ako ako odkaz len s písomným súhlasom poskytovateľa služieb.
11.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade neoprávneného použitia má poskytovateľ služieb nárok na sankciu. Pokuta je 70 000 HUF brutto za obrázok a 20 000 HUF brutto za slovo. Používateľ berie na vedomie, že táto sankcia nie je neprimeraná a prezerá si stránky s týmto vedomím. V prípade porušenia autorských práv požiada poskytovateľ služieb o vydanie notárskeho osvedčenia, ktorého suma bude tiež účtovaná používateľovi, ktorý porušil autorské práva.
12. Ochrana údajov
Zásady ochrany osobných údajov tejto webovej stránky sú k dispozícii na adrese: https://www.puzzlemoments.eu/adatvedelem/
Zásady používania súborov cookie na tejto webovej lokalite sú k dispozícii na adrese: https://www.puzzlemoments.eu/suti-kezeles/